社員を育てる経営者の視点

株式会社船井総合研究所
硲 俊之　(ハザマ　トシユキ)

最近のセミナーの参加者の声で多いのが「どうすれば部下が育つのか」という悩みです。
ベテランほど、自分のやってきたことをきちんと伝えようと熱心に指導すればするほど、ついていけないので部下が辞めていく悪循環になります。反対にレベルを下げて教えるとお客様からのクレームになるので、どうすれば部下が育つのか上司にとっては頭の痛い問題です。
そもそも自分もかつて上司からは「見て盗め」「自分で考えろ」と言われて育ってきたので、育て方が昔の自分のされたやり方しかわからないのです。
困ったことに人手不足で、早く新人を育てないと現場の仕事が間に合いませんが、育てようとすればするほど辞めていくことになり、会社も社員の育て方に頭を抱えているところが多いようです。

部下を育てるスキルというのは、そもそも勉強したことが無く、自己流になりがちです。そのため、上司によって教え方や教える内容が違います。
その結果、教えてもらっている部下と、教えてもらっていない部下に分かれたり、やり方が上司によって違ったりします。会社もマニュアルを整備していることが多いのですが、ベテランほど、そのマニュアルを使わずに自分が上手くいったやり方を教えることがほとんどです。
よくあるのが「マニュアル通りしても結果が出ない」「このマニュアルは古い」など、否定してしまっていることもあるので、やり方がバラバラになってしまいやすいです。そのため、部下に教える上司には事前に教え方の教育をしておくことが必要になってきます。